1、如何取消寄件?
未支付运费且未投递入柜:3天内未投递系统会自动取消寄件;
已支付运费未投递入柜:在柜机前,可点击“取消寄件”,确认后即可取出快件并取消寄件;不在柜机前,拨打客服热线4000633333协助取消;订单取消寄件后,已支付寄件费用,将在2-3个工作日原路退回。
已支付运费且已经寄出:直接联系收派员将快件退回到快递柜,再凭取件码到取件,已经支付的运费会在2个工作日内原路退回到您的账户。
2、如何在丰巢智能柜寄件?
点击丰巢快递柜公众号菜单栏>寄快递>我要下单>填写信息>确认后凭取件码前往柜机投递快件,运费可选择微信或者支付宝支付,投递成功后,单号进行微信消息推送。
3、快递员什么时候就可以取件?
顺丰取件截单时间,是根据当地顺丰快递最晚取件截单时间为准,超过取件时间寄出快递需在第二天上午寄出;
中通、韵达:当天17:00之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件,当天17:00及之后投递入柜的快件快递员会在次日12:00之前取件;
申通:当天16:30之前投递入柜的快件快递员会在当天24:00之前取件,当天16:30及之后投递入柜的快件快递员会在次日12:00之前取件;
如需催收,请拨打丰巢客服热线4000633333或微信公众号留言。
【快递费结算功能】
已签订结算协议的快递员,收寄快递费直接入账APP钱包,也可随时查询,结算信息一目了然。
【结算金额可查】
收件记录页面改版,快递员可查每一票快递结算金额。
【收支明细查询】
收支明细页面改版。增加每笔收支明细详细信息的展示,账户情况更清楚。
【信息提醒】
新增快递费入账、收件奖励、提现成功信息推送提醒。
【手机号也可查运单】
增加手机号查询,省去输入运单号的麻烦。
1、需要派件的时候可以查询到快递的状态,如果是滞留了会重新发送取件码
2、快递员需要收件的时候平台会及时的提醒,用户自己将快件放如丰箱,告别上楼取件
3、在个人中心里可以看到使用的小知识,根据步骤来,快递员可以很快的上手
4、可查询已派件的包裹状态、滞留件的提醒
5、查找附近柜机、并能查看该柜机的剩余格口
1、使用丰巢管家,就能清楚地知道丰巢快递柜里面快递的情况,便于快递员做跟踪了解。提高快递员的工作效率
2、为快递员提供包裹查询服务,随时查看包裹信息,方便快递员的运货和投递。本次放出丰巢管家下载
3、各种特色的服务等你来感受,快递员的进行收件、派件,还能给用户发送短信,是快递物流运送相关人员手机不可缺少的软件
1、新活动展示效果强化,方便快递员参与到最新的活动
2、技术细节优化调整,提升功能体验;